Una Conversación que Puede Cambiarlo Todo
“Siempre llegás tarde.”
“Nunca me escuchás.”
“Acá nadie se hace cargo.”
Los reclamos aparecen con facilidad cuando algo no sucede como esperamos. El problema es que muchas veces expresan nuestra frustración, pero no generan ninguna acción concreta.
Desde el coaching ontológico, existe una distinción poderosa entre reclamar y pedir.
El reclamo mira hacia atrás. Señala lo que ocurrió y, muchas veces, busca encontrar un responsable. La petición, en cambio, mira hacia adelante: expresa qué necesitamos y qué acción concreta esperamos del otro.
No es lo mismo decir “nunca me entregás la información a tiempo” que pedir “¿podés enviarme el informe antes de las 15 horas?”.
La diferencia puede parecer pequeña, pero cambia completamente la conversación.
Una petición clara también requiere aceptar que el otro puede decir que no. Pedir no significa exigir. Significa abrir una posibilidad de coordinación.
¿Cuántas veces esperamos que los demás sepan lo que necesitamos sin haberlo pedido claramente?
Quizás una buena pregunta para nuestras próximas conversaciones sea: ¿estoy reclamando lo que no ocurrió o estoy pidiendo lo que necesito que ocurra?
Transformar un reclamo en una petición no garantiza que obtengamos lo que queremos. Pero sí aumenta nuestras posibilidades de construir una conversación productiva.
Y muchas veces, una conversación diferente es el primer paso para obtener un resultado diferente.